Condiciones Generales

1.- Descripcin de los productos, precios y servicios

Los productos de AB VANDEKERCKHOVE S.L que son comercializados mediante la adquisicin de los mismos a travs de la pgina web www.banderasvdk.com, donde se muestran las caractersticas, precio e imgenes que reflejen lo ms fielmente posible y siempre que sea posible, el producto tal cual y segn se enva al cliente.

La oferta de los productos de AB VANDEKERCKHOVE S.L tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales, as como los precios publicados si bien los productos se facturarn sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Nuestras ofertas de productos y precios son vlidas mientras se expongan en el sitio web www.banderasvdk.com y siempre en funcin de las existencias disponibles.
En cualquier caso, se expondr la situacin sobre la disponibilidad de los productos de forma previa a cada pedido.

Los precios de nuestros productos se muestran en euros por unidad (/ud), con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de envo, cuyo importe se indicar en el momento de la confirmacin definitiva de cada pedido.

PESO PEDIDO GASTOS ENVO
  • Hasta 5 kg 6
  • Desde 5 kg hasta 10 kg 12
  • Desde 10 kg hasta 15 kg 15
  • Desde 15 kg hasta 20 kg 20
  • Desde 20 kg hasta 25 kg 25
  • Desde 25 kg hasta 30 kg 30
  • Desde 30 kg hasta 40 kg 40
  • Desde 40 kg hasta 50 kg 50
  • Ms de 50 kg 50 base + 5/kg

Los plazos de entrega de los productos comprados a travs de nuestra pgina web tienen un plazo de entrega de entre 7 y 14 das laborables.

La responsabilidad civil de AB VANDEKERCKHOVE S.L por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismo.

2.- Pedidos

Los pedidos efectuados en Internet a travs de www.banderasvdk.com conllevan unos datos contractuales entre el Cliente e AB VANDEKERCKHOVE S.L que sern objeto de confirmacin y recopilacin por ambas partes antes del envo. AB VANDEKERCKHOVE S.L se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar rdenes de pedidos de acuerdo a los trminos de las condiciones generales de venta aqu expuestas. El Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.

La confirmacin de un pedido implica, por lo tanto, la aceptacin de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por AB VANDEKERCKHOVE S.L constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre AB VANDEKERCKHOVE S.L y sus clientes.
A los efectos de estas condiciones generales y leal cumplimiento de las obligaciones por ambas partes, se considerarn pedidos del da aquellos que se hayan ordenado va web o va telfono antes de las 18:00 horas.

3.- Medios de pago

En AB VANDEKERCKHOVE S.L podrs realizar el pago de tus pedidos online a travs de tarjeta bancaria o paypal, pudiendo elegir el mtodo que ms se adapte a tus necesidades.

La factura ser enviada en papel con su pedidos. Si desea recibir su factura de forma digital envenos un correo a vdk.administracion@banderasvdk.com indicando el nmero de pedido sobre el que desea recibir su factura.

4.- Entrega

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestin del pedido y del envo, pudiendo variar en funcin de la red de distribucin provista por las agencias de transporte en cada regin. En el momento de la entrega el cliente no deber hacer pago alguno salvo que haya elegido como medio de pago el contrareembolso, en cuyo caso, deber abonar el importe del pedido, el transporte y el recargo de este servicio en el momento de la recepcin.

Los plazos de expedicin de un pedido varan para cada venta. En condiciones normales el plazo mnimo de entrega de un pedido realizado a travs de www.banderasvdk.com ser de 7 das y un mximo de 14 das, dependiendo del tipo o clase de producto.

Los productos se envan a la direccin indicada por el cliente durante la realizacin del pedido para que pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un telfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, ste se realizar al da hbil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposicin en la oficina de la agencia de mensajera ms cercana al lugar indicado para la entrega. En cualquier caso, estamos a tu disposicin en vdk.administracion@banderasvdk.com.

5.- Cambios y Devoluciones

Antes de firmar el albarn de entrega al transportista, el cliente deber revisar y confirmar el nmero de bultos y su estado.

El periodo de devolucin de el/los productos recibidos sern de 14 das naturales a la entrega del pedido.

Para tramitar devoluciones el cliente debe contactar previamente con www.banderasvdk.com (vdk.administracion@banderasvdk.com).

CAMBIOS
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) ste correr con los gastos de envo.

En caso de que el error fuese debido a www.banderasvdk.com, los gastos de envo corrern a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.

El producto no deber haber sido daado y debera contener todo el contenido original.

Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten daados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos cambio.

Slo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo vdk.administracion@banderasvdk.com, donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolucin.

No se admitirn cambios en los productos realizados expresamente para el cliente conforme a las medidas personalizadas que indique.

DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 das naturales sin necesidad de justificacin. El plazo de desistimiento expirar a los 14 das naturales del da que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri la posesin material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber usted notificarnos a la direccin de AB VANDEKERCKHOVE S.L, C/Coprnico, 6 Estepona (Mlaga) 29680, telfono 952 80 64 56 o email vdk.administracion@banderasvdk.comsu decisin de desistir del contrato a travs de una declaracin inequvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrnico).

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepcin de los gastos adicionales resultantes de la eleccin por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a ms tardar 14 das naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisin de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transaccin inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir en ningn gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolucin de los mismos, segn qu condicin se cumpla primero.

Deber usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a ms tardar en el plazo de 14 das naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisin de desistimiento del contrato. Se considerar cumplido el plazo si efecta la devolucin de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber usted asumir el coste directo de devolucin de los bienes.

Solo ser usted responsable de la disminucin de valor de los bienes resultante de una manipulacin distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caractersticas y el funcionamiento de los bienes.

No se admitir devoluciones el suministro de bienes fabricados conforme especificaciones de clientes o usuarios, o claramente bienes claramente personalizados.

Modelo de formulario de desistimiento
  • A la atencin de AB VANDEKERCKHOVE S.L, C/Coprnico, 6 Estepona (Mlaga) 29680, telfono 952 80 64 56 o email vdk.administracion@banderasvdk.com:
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestacin del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

(*) Tchese lo que no proceda.

6.- Garantas Legales

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garanta legal de conformidad de 2 aos conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de producto defectuoso, AB VANDEKERCKHOVE S.Lproceder a la reparacin, sustitucin, rebaja del precio o resolucin del contrato, sin coste para el consumidor y usuario.

AB VANDEKERCKHOVE S.Lresponde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos aos desde la entrega. El consumidor y usuario deber informar a AB VANDEKERCKHOVE S.Lde la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a travs de la direccin: AB VANDEKERCKHOVE S.L, C/Coprnico, 6 Estepona (Mlaga) 29680, telfono 952 80 64 56o email vdk.administracion@banderasvdk.com.

Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que tienen un perodo de vida inferior a dos aos, podis aadir que estas garantas se aplicarn teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web o completar la informacin sobre plazos y peculiaridades de las garantas, de acuerdo con el Artculo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

1. Salvo prueba en contrario, se entender que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuacin:

a) Se ajusten a la descripcin realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto ().

7.- Adhesin a Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociacin sin nimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Seccin 1, nmero nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espaa), telfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espaola. As mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolucin Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los trminos del Cdigo tico, los usuarios podrn acudir a Confianza Online para la resolucin alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si stas se refieren a transacciones electrnicas con consumidores, o sobre proteccin de datos cuando estn relacionadas con este mbito, las reclamaciones sern resueltas por el Comit de Mediacin de Confianza Online, acreditado para la resolucin alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre proteccin de datos relacionada con este mbito, sern sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Adems, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolucin de litigios en lnea de la Unin Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

8.- Resolucin de litgios en lnea

Servicio de resolucin de litgios en lnea (ODR)

9.- Gastos de envo

Los gastos de envo no han sido incluidos en los precios de los productos del sitio web. El importe exacto de los gastos de envo se indica antes de efectuar la compra.

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900 525 656 / 951 204 120 /

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