Los productos de AB VANDEKERCKHOVE S.L que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de la página web www.banderasvdk.com, donde se muestran las características, precio e imágenes que reflejen lo más fielmente posible y siempre que sea posible, el producto tal cual y según se envía al cliente.
La oferta de los productos de AB VANDEKERCKHOVE S.L tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales, así como los precios publicados si bien los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web www.banderasvdk.com y siempre en función de las existencias disponibles.
En cualquier caso, se expondrá la situación sobre la disponibilidad de los productos de forma previa a cada pedido.
Los precios de nuestros productos se muestran en euros por unidad (€/ud), con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
PESO PEDIDO GASTOS ENVÍOLos plazos de entrega de los productos comprados a través de nuestra página web tienen un plazo de entrega de entre 7 y 14 días laborables.
La responsabilidad civil de AB VANDEKERCKHOVE S.L por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismo.
Los pedidos efectuados en Internet a través de www.banderasvdk.com conllevan unos datos contractuales entre el Cliente e AB VANDEKERCKHOVE S.L que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío. AB VANDEKERCKHOVE S.L se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por AB VANDEKERCKHOVE S.L constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre AB VANDEKERCKHOVE S.L y sus clientes.
A los efectos de estas condiciones generales y leal cumplimiento de las obligaciones por ambas partes, se considerarán pedidos del día aquellos que se hayan ordenado vía web o vía teléfono antes de las 18:00 horas.
En AB VANDEKERCKHOVE S.L podrás realizar el pago de tus pedidos online a través de tarjeta bancaria o paypal, pudiendo elegir el método que más se adapte a tus necesidades.
La factura será enviada en papel con su pedidos. Si desea recibir su factura de forma digital envíenos un correo a vdk.administracion@banderasvdk.com indicando el número de pedido sobre el que desea recibir su factura.
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudiendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el cliente no deberá hacer pago alguno salvo que haya elegido como medio de pago el contrareembolso, en cuyo caso, deberá abonar el importe del pedido, el transporte y el recargo de este servicio en el momento de la recepción.
Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta. En condiciones normales el plazo mínimo de entrega de un pedido realizado a través de www.banderasvdk.com será de 7 días y un máximo de 14 días, dependiendo del tipo o clase de producto.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido para que pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina de la agencia de mensajería más cercana al lugar indicado para la entrega. En cualquier caso, estamos a tu disposición en vdk.administracion@banderasvdk.com.
Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.
El periodo de devolución de el/los productos recibidos serán de 14 días naturales a la entrega del pedido.
Para tramitar devoluciones el cliente debe contactar previamente con www.banderasvdk.com (vdk.administracion@banderasvdk.com).
CAMBIOS
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a www.banderasvdk.com, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.
El producto no deberá haber sido dañado y debera contener todo el contenido original.
Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos cambio.
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo vdk.administracion@banderasvdk.com, donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
No se admitirán cambios en los productos realizados expresamente para el cliente conforme a las medidas personalizadas que indique.
DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de AB VANDEKERCKHOVE S.L, C/Copérnico, 6 Estepona (Málaga) 29680, teléfono 952 80 64 56 o email vdk.administracion@banderasvdk.comsu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No se admitirá devoluciones el suministro de bienes fabricados conforme especificaciones de clientes o usuarios, o claramente bienes claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento(*) Táchese lo que no proceda.
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de producto defectuoso, AB VANDEKERCKHOVE S.Lprocederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para el consumidor y usuario.
AB VANDEKERCKHOVE S.Lresponde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a AB VANDEKERCKHOVE S.Lde la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a través de la dirección: AB VANDEKERCKHOVE S.L, C/Copérnico, 6 Estepona (Málaga) 29680, teléfono 952 80 64 56o email vdk.administracion@banderasvdk.com.
Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años, podéis añadir que estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web o completar la información sobre plazos y peculiaridades de las garantías, de acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…). “
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Servicio de resolución de litígios en línea (ODR)
Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios de los productos del sitio web. El importe exacto de los gastos de envío se indica antes de efectuar la compra.
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